Carmen Díaz-Hellín Torrente, 30 años al frente de la Administración de Loterías Nº1
"Criptana es un pueblo lotero, le gusta jugar a la lotería y más a la de Navidad”
Laura Figueiredo (3-12-2015).- Ha empezado la cuenta atrás y aunque los números andan en danza desde el verano la mayoría de la gente espera a última hora para hacerse con un pellizco de esperanza e ilusión. Hablamos del sorteo extraordinario de Navidad, una auténtica lotería de cifras y combinaciones lleno de supersticiones y de anécdotas.
Es el famoso Gordo de Navidad y es Carmen Díaz-Hellín Torrente, titular de la Administración nº 1 de Loterías y Apuestas del Estado de Campo de Criptana, quien nos habla de este sorteo tan especial y único. Asegura que a los criptanenses nos gusta jugar y participar en la lotería de Navidad bien de manera directa bien a través de la papeletas que desde hace meses venden hermandades, asociaciones y comercios. Las supersticiones son las mismas que las del resto de españoles y es que como dice nuestra entrevistada “el mundo de los números es una maravilla”. Un mundo, el de las loterías y apuestas, lleno de anécdotas y tradiciones que se pasan de padres a hijos y a nietos.
Carmen Díaz-Hellín repasa en la entrevista los diferentes juegos y apuestas destacando la Primitiva como la más jugada y en el caso de su administración también el Euromillón. Y es que no es para menos, ya ha dado dos premios, uno de más de 90.000 euros y el más sonado, los 25 millones de euros que alguien se llevó en su ventanilla. ¿Quién fue el afortunado…? . Cuando lo sepa les prometo que le o la entrevisto.
Nuestra lotera nos dice que la crisis se ha notado también en la venta aunque parece que va remontando; critica el 20% que el Estado se lleva en cada premio y sobre todo insiste en que para ella el mejor regalo es dar un boleto o billete con premio por poca que sea la cantidad.
-Estáis en plena campaña, falta poco para el famoso 22 de diciembre
Sí, estamos en la recta final, apenas nos quedan quince días después de seis meses de venta. De hecho yo vendo bastante lotería en agosto a gente que vive fuera y quiere llevarse números del pueblo aunque ahora se puede comprar por internet y yo les hago llegar el billete.
-¿Qué porcentaje supone en las ventas del año?
Supone un 50% de la venta de todo el año.
¿Cuánto se queda el Estado?
El 70% de lo que se vende Loterías lo reparte en premios con lo cual es el 30%. Una cantidad que después se invierte en el Estado. Además, hay muchos sorteos benéficos Cruz Roja, Cáncer, Discapacitados…
-¿Qué es el tan llevado y traído 20%?
Ese es otro tema. Es el del famoso 20% que hay que dar de los premios al Estado. Un porcentaje que se puso hace unos años por el tema de la crisis, como algo ocasional. Esperemos que ahora que dicen que se está remontando lo quiten. Hemos hecho ya dos o tres campañas con recogida de firmas.
-¿Cómo va esto de la lotería de Navidad?
En total son 100.000 números, desde los cinco ceros 00.000 hasta el 99.999. Son 160 series cada número y cada serie tiene 10 décimos y cada décimo cuesta 20 euros. El décimo es lo que normalmente compra la gente. Si te toca el gordo son 400.000 euros el décimo con 4 millones de euros la serie y el segundo premio son 125.000 euros o 1.250.000 euros la serie.
-Muchos números y muchas supersticiones
Muchísimas y de todo tipo. El número mágico de esta administración es el 50.475 que fue el primer número que vino a esta oficina con la serie completa, por lo tanto se lleva jugando 60 años. También hay números abonados no solo para la Lotería de Navidad sino para todos los sorteos y están a nombre del abuelo que hace años que falleció pero los hijos y nietos siguen viniendo a por él. Son números que parece que entran en la herencia.
Después hay a quienes no les gusta que la cifra lleve ceros por medio, que se repita algún número… Los hay seguidores del 66.666 y otros que no lo quieren ver. Muchos buscan el 13 y se piden sobre todo fechas bien de la boda, del nacimiento de algún hijo o cifras que han soñado. Los números capicúas también tienen sus seguidores. Hasta el 00.000 es muy demandado. Las terminaciones más solicitadas son el 3,5, 7 y 9 y el 1 el que menos y el caso es que sale muchas veces.
Hay gente que se para ante la ventanilla y espera a que los números le digan algo antes de comprar. La verdad es que el mundo de los números es una maravilla y a mí me hablan.
El mundo de los números es una maravilla y te aseguro que los números hablan
-¿Anécdotas?
En tantos años hay muchas, otra cosa es que me acuerde yo. Mira tuvimos una señora que creía que la Lotería siempre tocaba (debe ser por lo del anuncio “siempre toca”) y a la primera le toco el reintegro y a la segunda nada. Se fue toda contrariada y no volvió.
Otra se dejó el resguardo de una Primitiva en la bandeja ante la emoción de que le habían tocado 300.000 pesetas. Cuando volvió a buscarlo tenía la cara desencajada. Nos habíamos dado cuenta y se lo guardamos. Peor lo tuvo un hombre que echaba de manera muy metódica y rutinaria la Primitiva y venía los jueves y también los sábados. En una ocasión llegó todo contento porque decía que le había tocado la del sábado y cuando nos pusimos a comprobar en la máquina no salía ningún premio. Traía el boleto del jueves y había tirado a la estufa confundido el del sábado. Era medio millón de pesetas. Escribí a Loterías explicando la situación y tras tres meses sin que nadie lo reclamara y comprobando que los números se habían registrado en mi administración y en la franja de hora que indiqué pudo cobrar el premio.
Además, todos los años tenemos décimos que han pasado por la lavadora. Hay que decir a la gente que por muy destrozados que estén nos los traigan pues los cobrarán.
Todos los años tenemos décimos que han pasado por la lavadora y siempre decimos que por muy destrozados que estén se pueden cobrar
-¿Habéis dado muchos premios?
Mi padre dio tres veces el gordo de la del jueves cuando era el sorteo del Zodiaco que era un millón de pesetas al décimo. Dimos un segundo del Niño y nos enteramos cuando vinieron del periódico La Tribuna a entrevistarnos. No nos lo creíamos. También dimos una quiniela de bastantes millones con un pleno al quince. Y los premios más gordos en los Euromillones con cinco aciertos de 90.360 euros y en 2014 otro Euromillón, el famoso de 25 millones de euros.
-¿Sabéis quienes son los ganadores?
No, no lo sabemos
Lo que está claro es que este euromillonario no los ha invertido en Criptana
Pues aparentemente no. Se han dicho muchas barbaridades.
Hubo quien quemó en la estufa una Primitiva de medio millón de pesetas. Al final la cobró
-¿Estáis obligados a guardar silencio?
A nosotros no hay ninguna norma que nos obligue a no revelar el nombre pero no es ético ni profesional. Mi padre era riguroso en eso y yo he salido igual o más. Y a mi hijo ya le dije cuando entró en la administración que de lo que viera o escuchara a nadie. Yo, ni a mi familia. Se queda en el establecimiento y punto.
No hay ninguna norma que nos obligue a no revelar el nombre del ganador pero no es ético ni profesional
-Estás hablando de tu padre, de tu hijo ¿Sigue siendo un negocio que se hereda?
Llevo 30 años como titular. Antes era de mi padre así que la administración llevará unos 60 años abierta. Mi padre la solicitó cuando la administración quedó vacante y tras muchas historias y papeles se la concedieron.
El tema de herencia ha cambiado, ahora se puede acceder comprando y siempre que Loterías dé el visto bueno. Antes sí pasaba de padres a hijos y muy basado en la buena conducta y reputación. Ahora cada vez es más difícil todo, es una sociedad mercantil y el Estado tiene la mayoría de las acciones.
-Además de lotería ¿vendéis también otras apuestas?
Sí, somos Administración de Loterías y Apuestas. Las apuestas son la Primitiva, Bonoloto, el Gordo de la Primitiva que es el domingo, Euromillones, Joker y Quiniela.
-¿Cómo es la respuesta a tanta oferta de juego de azar?
La que más se vende es la Primitiva pero yo vendo bastante bien el Euromillón. Es un juego que yo lo trabajé mucho. Está claro que cuando sale un producto nuevo hay que trabajarlo y tratar de introducirlo y que la gente lo conozca más allá de la cartelería. El estar invitando al cliente a jugar a un nuevo juego es tarea nuestra que resulta algo pesada pero la verdad es que me encanta mi trabajo. Cuando salió el Euromillón la gente no se aficionó mucho. Decían que era más difícil acertar que otros juegos pero yo me lo tomé como una cruzada e invitaba a la gente a echar. De hecho, el primer premio que di fue porque invité a esa persona a que jugara pues había un buen bote.
- Dices que te encanta tu trabajo ¿Te gustan los números?
Me encanta la gente, el trato con las personas y sobre todo darles un premio por pequeño que sea. A mí me da una alegría enorme.
-¿Qué hay de cierto en eso de –es como si me hubiera tocado a mí-? O no deja de ser un consuelo como cuando nos repetimos que el 22 de diciembre es el día de la salud.
Vamos a ver, a mí me gustaría que me tocara (risas). Pero también es verdad que me alegro de igual forma cuando le toca a un cliente, es como si me tocara a mí. Y es que en cierta forma nos toca un poco porque se vende más. Cuando se reparte un premio indiscutiblemente la gente viene a echar. La satisfacción es tan grande, e insisto, que es como si me hubiera tocado a mí.
-¿Cuál es el perfil del cliente?
Hay de todo. Hay quien viene por necesidad y echa un euro esperando que le saque del apuro que tiene y hay quien juega más, semanales, gente aficionada, obsesionada, esporádica… La crisis se ha notado aunque ahora parece que vamos saliendo.
-¿Va a haber suerte este año?
La ilusión y la esperanza no la perdemos así que pensemos que sí, que va a haber suerte. Criptana es un pueblo lotero, le gusta jugar a la lotería y más a la de Navidad.
